Política de Devolução dos nossos livros
No Pulpito, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com os nossos e-books. No entanto, devido à natureza digital dos produtos, uma vez que um e-book é baixado ou acessado, a política de devolução padrão para produtos físicos não se aplica. Portanto, apresentamos uma política de devolução apropriada para produtos digitais:
Condições Gerais:
- Não Aceitação de Devolução por Arrependimento: Informamos que, de acordo com as práticas comuns para produtos digitais, aceitamos a devolução do seu e-book em até 7 dias e oferecemos reembolsos em casos de arrependimento ou insatisfação após o download ou acesso ao e-book. Recomendamos que você revise cuidadosamente a descrição do produto, a amostra gratuita e quaisquer avaliações de outros clientes antes de realizar a compra para garantir que o e-book atenda às suas expectativas.
- Exceções para Análise: Em casos excepcionais, analisaremos solicitações de reembolso nas seguintes situações:
- Problemas Técnicos Significativos: Se você encontrar problemas técnicos relevantes ao baixar ou acessar o e-book que impeçam o uso do produto e que não possam ser resolvidos por nossa equipe de suporte.
- Incompatibilidade Comprovada: Se o e-book for comprovadamente incompatível com os requisitos mínimos de sistema especificados em nosso site, e essa incompatibilidade impedir o acesso ao conteúdo.
- Divergência Significativa do Conteúdo: Se o conteúdo do e-book divergir significativamente da descrição fornecida em nosso site, induzindo a um erro substancial na sua decisão de compra.
Processo para Solicitação de Análise de Exceção:
- Contato: Para solicitar uma análise de exceção para reembolso, você deverá entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do whatsapp (41)92001-6111 dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos após a data da compra.
- Informações Necessárias: Em sua solicitação, você deverá fornecer as seguintes informações:
- Seu nome completo e o e-mail utilizado na compra.
- O título do e-book adquirido.
- Uma descrição detalhada do problema técnico, da incompatibilidade ou da divergência de conteúdo alegada, incluindo evidências relevantes (capturas de tela, informações sobre o dispositivo, etc.).
- Análise da Solicitação: Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e as evidências fornecidas dentro de um prazo de 1 dia útil após o recebimento. Poderemos solicitar informações adicionais, se necessário.
- Resultado da Análise:
- Solicitação Aprovada: Caso sua solicitação seja aprovada, o reembolso do valor pago pelo e-book será processado em até 30 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Você poderá perder o acesso ao e-book.
- Solicitação Não Aprovada: Caso sua solicitação não seja aprovada, informaremos os motivos da decisão por e-mail.
Disposições Finais:
- Esta política de devolução se aplica exclusivamente aos e-books “Pregação de Sermão Expositivo e Esboços Bíblicos em Todos os Livros da Bíblia” adquiridos em nosso site www.opulpito.com.br.
- Reservamo-nos o direito de modificar esta política de devolução a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em nosso site.
Ao realizar a compra de um de nossos e-books, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta política de devolução.
